Služba je poskytována v souladu se Všeobecnými podmínkami poskytování služeb elektronických komunikací společnosti Mopos Communications, a.s. a na základě specifikace v „Obchodně-technických podmínkách připojení“ – viz Návrh smlouvy o poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací. 

Definice služby

• Poskytovatel – Mopos Communications, a.s. jako provozovatel služby připojení k síti internet.
• Uživatel – uživatel služby ve smyslu podmínek pro používání služby připojení k síti internet.
• Služba připojení k síti internet (dále jen služba) je veřejná telekomunikační služba provozovaná v negarantovaném frekvenčním pásmu 2.4 a 5 GHz na základě Všeobecného oprávnění VO-R/12/08.2005-34 vydaného ČTÚ. Uživatelé přistupují ke službě a sdílejí definovanou kapacitu služby v rámci jednoho nebo více přístupových bodů.
• Služba nezahrnuje instalaci koncového zařízení u zákazníka, poskytuje pouze přístupový bod se službou internet.
• Realizace koncové přípojky uživatele musí být provedena dle standardů pro technologii 802.11b/g.
• Poskytovatel zodpovídá za to, že k připojení koncového uživatele bude použito zařízení, které má doklad o shodě se všeobecným oprávněním pro dané pásmo.
• Uživatel služby je povinen respektovat podmínky poskytovatele pro připojení. Tyto podmínky jsou stanoveny jako technická specifikace, která definuje hardware, který je možné pro službu využít, minimální sílu signálu a pravidla geografických podmínek.

Práva a povinnosti uživatele

• Uživatel využívá službu takovým způsobem, aby ostatním uživatelům nenarušoval její užívání.
• Uživatel nesmí přetěžovat prostředky přístupové sítě služby.
• Uživateli je zakázáno používat jakékoliv prostředky a techniky, které by mohly sloužit k průniku do HW a SW prostředků sítě nebo zařízení ostatních uživatelů v rámci sítě či vyvíjet aktivity směřující k získání omezených prostředků sítě či získání kontroly nad těmito zařízeními.
• Uživateli je zakázáno podobné techniky a prostředky používat k těmto účelům i na prostředky mimo službu.
• Uživatel nesmí svým zařízením rušit zařízení ostatních uživatelů ani jiných subjektů. Uživatel služby nese plnou zodpovědnost za škody způsobené třetím stranám i poskytovateli v souvislosti s nedodržením těchto podmínek.
• Uživatel nesmí využít službu k protiprávnímu jednání (porušování autorských práv, neoprávněné nakládání s osobními údaji, ohrožování mravnosti, podpora a propagace hnutí směřujících k potlačení práv a svobod občanů apod.)
• Uživateli je doporučeno používat prostředky pro filtrování síťového provozu (firewall).
• Uživatel platí za provoz služby smluvně dohodnutým způsobem.
• Při nezaplacení poplatku pro dané období dojde k zastavení poskytování služby poskytovatelem až do doby opětovného zaplacení paušálního poplatku uživatelem.
• Uživatel má právo na využívání všech prostředků sítě stejnou měrou jako ostatní uživatelé služby – s ohledem na geografické podmínky a zásah vyšší moci, které toto právo neznemožní.
• Uživatel má právo požadovat odstranění technických problémů, které vznikají na straně poskytovatele služby a které s nimi přímo souvisí. Poskytovatel se zavazuje zjištěné poruchy, které souvisí s provozem služby odstranit během následujících dvou pracovních dnů od vzniku poruchy.

Práva a povinnosti poskytovatele

• Poskytovatel se zavazuje, že bude provozovat službu minimálně po období 24 měsíců, pokud mu to neznemožní objektivní podmínky, např. zrušení Všeobecného oprávnění na provozování služeb v nelicencovaném pásmu 2.4 a 5 GHz, přírodní katastrofa, rušení (přeplnění kanálů volného rádiového pásma). Zabrání-li poskytovateli provozovat službu objektivní podmínky, uvedené v těchto podmínkách, nevzniká uživateli nárok na vrácení zaplacené ceny za službu, ani nárok na uplatnění náhrady škody, pokuty nebo jiné sankce.
• Dojde-li ke zrušení poskytování služby ze strany poskytovatele z důvodů jiných, než je uvedeno výše, vznikne uživateli nárok na vrácení poměrné části ceny, zaplacené za službu. Tento nárok se vylučuje u plánovaného zrušení poskytování služby, provedeného ne dříve než 24 měsíců od zahájení poskytování služby. Termín zrušení poskytování služby musí být uveden na webové stránce služby https://www.mopos.cz/komunikace-a-bezpecnost-siti/internetove-sluzby/pripojeni-k-internetu-region-sumava/ minimálně 6 měsíců před datem ukončení poskytování služby.
• Při nezaplacení paušálního poplatku uživatelem pro dané období má poskytovatel právo zastavit poskytování služby až do doby opětovného zaplacení měsíčního paušálního poplatku uživatelem.
• Poskytovatel služby si vyhrazuje právo omezit ty uživatele, jejichž datový provoz ohrožuje výkonnost, stabilitu a bezpečnost sítě, a to zejména v případech, kdy by tito uživatelé využívali kapacitu přípojného bodu služby na úkor ostatních.
• Poskytovatel bude informovat uživatele o změnách a rozvoji služby prostřednictvím webových stránek služby. Při provozu páteřní sítě a přístupových bodů se poskytovatel zavazuje respektovat platné normy a limity vydané ČTÚ pro nelicencované pásmo.